Regulamin

Usługodawca: Michał Pielak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MIKTEL Michał Pielak, NIP 6782805234, ul. Wspólna 2, 32-061 Rybna (dalej: „Usługodawca”).

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu osób przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu dowieziemycie.pl, w tym zasady rezerwacji, płatności, anulowania oraz reklamacji.
2. Klientem może być każda osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji kursu za pośrednictwem serwisu dowieziemycie.pl (dalej: „Klient”).
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest przez dane wskazane na stronie serwisu dowieziemycie.pl w zakładce Kontakt.

§2 Przedmiot usługi

1. Usługodawca świadczy usługi przewozu osób na trasach i w terminach wskazanych przez Klienta podczas rezerwacji, pojazdami wskazanymi w ofercie.
2. Liczba pasażerów oraz ewentualny dodatkowy bagaż powinny zostać wskazane przez Klienta przy rezerwacji — Usługodawca ma prawo odmówić realizacji kursu lub zaproponować inny pojazd, jeśli rzeczywista liczba osób/bagażu przekracza zgłoszoną.

§3 Rezerwacja

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz na stronie dowieziemycie.pl, podając adres odbioru, adres docelowy, termin kursu oraz numer telefonu.
2. Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę (dyspozytora), który ustala ostateczną cenę kursu oraz wysokość zaliczki. O potwierdzeniu Klient jest informowany SMS-em i/lub e-mailem.
3. Rezerwacja jest wiążąca po opłaceniu zaliczki w terminie wskazanym w potwierdzeniu — brak wpłaty w tym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji i zwolnienie terminu.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane na stronie dowieziemycie.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT w stawce 23%). Na życzenie Klienta Usługodawca wskazuje kwotę netto oraz wysokość podatku VAT.
2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości ustalonej przez Usługodawcę (zwykle ok. 30% ceny kursu, każdorazowo wskazana w potwierdzeniu rezerwacji). Pozostała część należności płatna jest kierowcy w dniu realizacji kursu, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Płatność zaliczki odbywa się online, za pośrednictwem operatora płatności Stripe — dostępne metody płatności to karta płatnicza oraz BLIK. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta — dane te przetwarzane są wyłącznie przez Stripe.

§5 Anulowanie rezerwacji i zwrot zaliczki

1. Klient może bezpłatnie anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot wpłaconej zaliczki, jeśli anulowanie nastąpi nie później niż 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia kursu.
2. Anulowanie w terminie krótszym niż 24 godziny przed kursem, jak również niestawienie się Klienta w umówionym miejscu i czasie bez wcześniejszego anulowania, skutkuje utratą wpłaconej zaliczki.
3. Niezależnie od powyższego, Klientowi przysługuje jednorazowe prawo do przełożenia terminu kursu bez utraty zaliczki, o ile zgłosi taką potrzebę z odpowiednim wyprzedzeniem i nowy termin zostanie zaakceptowany przez Usługodawcę (w miarę dostępności kierowców).
4. Zwrot zaliczki następuje tym samym kanałem płatności, którym została dokonana wpłata, w terminie do 14 dni roboczych.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie przewozu osób, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi — co ma miejsce w przypadku każdej rezerwacji dokonanej za pośrednictwem serwisu dowieziemycie.pl. Zasady anulowania rezerwacji reguluje wyłącznie §5 niniejszego regulaminu.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zrealizowanej usługi Klient może zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie dowieziemycie.pl, w terminie 14 dni od dnia realizacji kursu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji i płatności, w tym są przekazywane operatorowi płatności Stripe oraz operatorowi SMS w zakresie niezbędnym do realizacji usługi. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostaną określone w odrębnej polityce prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — zmiany nie mają wpływu na rezerwacje potwierdzone przed dniem wejścia w życie zmian.